VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

internetového obchodu www.zlabyznerezu.cz

účinné od 6. 10. 2026

Článek I.

Identifikační údaje obchodníka

Provozovatelem internetového obchodu www.zlabyznerezu.cz a prodávajícím je:

Obchodní firma: Top Class Solutions, s.r.o.
Sídlo: Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, Česká republika
IČO: 24854085
DIČ: CZ24854085 (neplátce DPH)
Zápis v OR: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 201891
E-mail: zlabyznerezu@vitalinox.cz
Telefon: +421 911 399 268
Adresa pro uplatnění reklamace, odstoupení od smlouvy a vrácení zboží:

Top Class Solutions, s.r.o.

Lúčna 31

015 01 Rajec

Slovenská republika

Top Class Solutions, s.r.o. se dále v těchto všeobecných obchodních podmínkách označuje také jako „Prodávající“ nebo „Obchodník“.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu odešle objednávku a uzavře s Prodávajícím kupní smlouvu.

Článek II.

Základní ustanovení a právní předpisy

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.zlabyznerezu.cz.

Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména:

a) zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“),

b) zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění,

c) zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,

d) dalšími příslušnými obecně závaznými právními předpisy České republiky.

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.

Kupující má před odesláním objednávky možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami, uložit si je nebo vytisknout.

Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Článek III.

Spotřebitel a podnikatel

Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s podnikatelem nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost živnostenskou nebo obdobnou činnost se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele se pro účely těchto obchodních podmínek považuje také každá osoba, která v objednávce uvede své obchodní jméno, IČO, DIČ nebo IČ DPH a nakupuje zboží v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

Ustanovení těchto obchodních podmínek a právních předpisů týkající se ochrany spotřebitele se vztahují výhradně na Kupujícího, který je spotřebitelem.

Podnikatel nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se s Prodávajícím výslovně písemně nedohodne jinak.

Skutečnost, že Kupující je fyzickou osobou, sama o sobě neznamená, že je spotřebitelem. Fyzická osoba nakupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo povoláním se pro účely konkrétní objednávky považuje za podnikatele.

Článek IV.

Informace o zboží

Hlavní vlastnosti zboží jsou uvedeny v jeho popisu na internetové stránce.

Fotografie a vizualizace zboží mají ilustrační charakter. Barevné zobrazení může být ovlivněno nastavením obrazovky Kupujícího, osvětlením při fotografování nebo výrobními odchylkami.

Rozměry, technické parametry, stavební výšky a ostatní údaje uvedené u zboží je Kupující povinen zkontrolovat před odesláním objednávky.

U produktů určených k zabudování je Kupující povinen před montáží zkontrolovat zejména:

a) objednaný typ a rozměr,

b) směr a průměr vývodu,

c) stavební výšku,

d) úplnost balení,

e) případné viditelné poškození,

f) kompatibilitu výrobku se stavební připraveností.

Zboží nesmí být zabudováno nebo namontováno, pokud Kupující zjistí, že jde o nesprávný výrobek, nesprávný rozměr, nekompletní výrobek nebo výrobek s viditelným poškozením.

Montáž musí být provedena odborně, podle montážního návodu, technických pravidel a charakteru výrobku.

Za vadu se nepovažují běžné výrobní a technologické odchylky odpovídající povaze výrobku, které neovlivňují jeho funkčnost, životnost ani obvyklé nebo sjednané vlastnosti, zejména drobné technologické stopy na částech výrobku určených k zabudování nebo trvalému překrytí.

Článek V.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu.

Objednávka obsahuje zejména:

a) označení objednaného zboží,

b) množství zboží,

c) cenu zboží,

d) způsob dopravy,

e) způsob platby,

f) identifikační, fakturační a doručovací údaje Kupujícího.

Kupující je povinen uvést pravdivé, úplné a správné údaje.

Před odesláním objednávky má Kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

Objednávka se odesílá stisknutím tlačítka s jednoznačným textem označujícím povinnost platby (např. „Objednat s povinností platby“).

Odeslaná objednávka představuje závazný návrh Kupujícího na uzavření kupní smlouvy.

Automatické potvrzení přijetí objednávky představuje potvrzení, že objednávka byla doručena do elektronického systému Prodávajícího. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím nebo odesláním objednaného zboží podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Prodávající je oprávněn požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky, zejména při:

a) objednávce s vyšší hodnotou,

b) neúplných nebo neobvyklých údajích,

c) opakovaně nepřevzatých zásilkách,

d) zboží vyráběném nebo upravovaném na zakázku,

e) podezření na zneužití údajů nebo podvodnou objednávku.

Prodávající může před uzavřením kupní smlouvy odmítnout objednávku zejména z níže uvedených důvodů:

a) nedostupnost zboží,

b) zjevná chyba v ceně nebo popisu zboží,

c) uvedení nepravdivých nebo neúplných údajů,

d) nemožnost ověřit objednávku,

e) opakované nepřevzetí zásilky Kupujícím,

f) důvodné podezření, že objednávka byla vytvořena podvodně nebo v rozporu s právními předpisy.

Po uzavření kupní smlouvy může Prodávající od smlouvy odstoupit pouze za podmínek stanovených zákonem nebo platně sjednaných ve smlouvě.

Pokud již Kupující zaplatil cenu zrušené či odmítnuté objednávky, Prodávající mu přijatou platbu vrátí bez zbytečného odkladu.

Článek VI.

Cena a platební podmínky

Všechny ceny zboží v internetovém obchodě jsou uváděny v českých korunách (CZK).

Prodávající Top Class Solutions, s.r.o. je neplátcem DPH. Ceny uvedené u zboží jsou konečné.

Cena uvedená u zboží nezahrnuje cenu dopravy, dobírky nebo jiných volitelných služeb, pokud u zboží není uvedeno jinak.

Celková cena včetně dopravy, případné dobírky a ostatních poplatků je Kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

Kupující může cenu uhradit způsoby, které internetový obchod aktuálně umožňuje, zejména:

a) bankovním převodem,

b) platbou na dobírku,

c) online platbou kartou nebo platební bránou,

d) v hotovosti nebo platební kartou při osobním odběru, je-li taková možnost dostupná.

Při platbě bankovním převodem je cena uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet Prodávajícího.

Prodávající je oprávněn požadovat úhradu ceny předem, zejména při:

a) zboží vyráběném nebo upravovaném podle požadavků Kupujícího,

b) objednávce s vyšší hodnotou,

c) objednávce podnikatele,

d) opakovaně nepřevzatých zásilkách,

e) doručení do zahraničí.

Faktura je Kupujícímu vystavena elektronicky a bude zaslána e-mailem nebo zpřístupněna v zákaznické sekci.

Kupující souhlasí s vystavením a doručením faktury v elektronické podobě.

V případě zjevné chyby v ceně může Prodávající před uzavřením kupní smlouvy objednávku odmítnout. Kupujícího o chybě bezodkladně informuje a nabídne mu možnost objednat zboží za správnou cenu. Pokud již byla kupní smlouva uzavřena, bude Prodávající postupovat v souladu s právními předpisy; samotná chyba v ceně neznamená automatické právo smlouvu jednostranně zrušit.

Článek VII.

Dodací podmínky

Prodávající dodává zboží na území České republiky prostřednictvím přepravní služby PPL a do dalších zemí dostupných ve výběru dopravy při objednávce.

Předpokládaná dostupnost je uvedena u jednotlivých produktů. Pokud u zboží není uvedeno jinak, Prodávající expeduje skladové zboží do 2 až 5 pracovních dnů od přijetí objednávky (případně od připsání platby v případě úhrady předem).

Standardní doba doručování přepravní službou PPL činí 1 až 3 pracovní dny od předání zásilky dopravci.

Údaj o rychlém odeslání nebo doručení platí pouze při splnění podmínek uvedených na internetové stránce, zejména při:

a) skladové dostupnosti zboží,

b) vytvoření objednávky do stanoveného času,

c) správnosti objednávkových údajů,

d) úspěšném přijetí platby, pokud se vyžaduje platba předem,

e) pracovních dnech a standardním provozu přepravce PPL.

Pokud Prodávající nemůže objednávku vyřídit v předpokládané lhůtě, informuje o tom Kupujícího a oznámí mu nový předpokládaný termín.

Zboží se považuje za dodané jeho převzetím Kupujícím nebo osobou pověřenou Kupujícím.

Je-li Kupujícím spotřebitel, nebezpečí škody na zboží na něj přechází okamžikem, kdy zboží převzme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Pokud si spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého Prodávající nenabídl, nebezpečí škody přechází na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci.

Je-li Kupujícím podnikatel, nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího předáním zásilky prvnímu dopravci pro přepravu do místa určení, nedohodnou-li se strany jinak.

Kupující je při převzetí zásilky povinen zkontrolovat stav obalu. Je-li zásilka viditelně poškozena, doporučuje se:

a) poškození zdokumentovat fotografiemi,

b) sepsat s řidičem PPL zápis o škodě,

c) zásilku převzít s výhradou nebo ji při závažném poškození odmítnout,

d) bezodkladně kontaktovat Prodávajícího.

Nesepsání zápisu o škodě samo o sobě nezbavuje spotřebitele jeho zákonných práv z odpovědnosti za vady.

Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího úplným zaplacením kupní ceny.

Článek VIII.

Povinnost převzít objednanou zásilku

Kupující je povinen poskytnout Prodávajícímu a přepravci PPL potřebnou součinnost a řádně objednanou zásilku v dohodnutém místě a čase převzít.

Samotné nepřevzetí, odmítnutí nebo nevyzvednutí zásilky se nepovažuje za řádné odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel, který chce od smlouvy odstoupit, musí Prodávajícímu jednoznačně oznámit své rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Oznámení může učinit i před doručením zásilky.

Ustanovení tohoto článku se nepoužijí, pokud Kupující zásilku nepřevzal z důvodu:

a) prokazatelného poškození zásilky,

b) doručení jiného zboží,

c) doručení zboží po platném odstoupení od smlouvy nebo zrušení objednávky,

d) prodlení Prodávajícího, které Kupujícího opravňovalo od smlouvy odstoupit,

e) jiného důvodu na straně Prodávajícího nebo dopravce, který Kupující nezavinil.

Pokud spotřebitel bez předchozího platného odstoupení od smlouvy a bez omluvitelného důvodu zásilku nepřevzme, Prodávající je oprávněn požadovat náhradu prokazatelných, účelně a přiměřeně vynaložených nákladů, které mu v přímé souvislosti s marným doručováním vznikly, zejména náklady na marné doručení zásilky a zpětnou přepravu.

Prodávající nebude spotřebiteli účtovat náklady, které mu nevznikly, které nedovede prokázat nebo které jsou vzhledem k okolnostem nepřiměřené.

Je-li Kupujícím podnikatel a bez předchozího souhlasu Prodávajícího nebo bez prokazatelného důvodu na straně Prodávajícího zásilku nepřevzme, je povinen zaplatit Prodávajícímu:

a) smluvní pokutu ve výši 250 CZK za každou nepřevzatou zásilku, a zároveň

b) skutečné náklady na odeslání zásilky, její vrácení Prodávajícímu, případné skladování a další náklady účtované přepravcem PPL.

Smluvní pokuta podle předchozího bodu se vztahuje výhradně na Kupujícího, který je podnikatelem. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Prodávajícího na náhradu škody a nákladů přesahujících výši smluvní pokuty.

Prodávající může po nepřevzetí zásilky podmínit opětovné odeslání:

a) úhradou vzniklých nákladů,

b) úhradou celé ceny objednávky předem,

c) úhradou nové ceny dopravy.

Prodávající může odmítnout další objednávky Kupujícího, který opakovaně bezdůvodně nepřebírá zásilky.

Článek IX.

Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu podle tohoto článku patří výhradně Kupujícímu, který je spotřebitelem.

Podnikatel, právnická osoba ani fyzická osoba nakupující v souvislosti se svou podnikatelskou činností nemají zákonné právo vrátit zboží bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet:

a) u jedné zásilky ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převzme zboží,

b) u více druhů zboží dodávaných samostatně ode dne převzetí poslední dodávky zboží,

c) u zboží sestávajícího z několika dílů nebo kusů ode dne převzetí posledního dílu nebo kusu,

d) u pravidelných opakovaných dodávek zboží ode dne převzetí první dodávky zboží.

Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení nejpozději v poslední den lhůty.

Spotřebitel může odstoupení oznámit zejména:

a) e-mailem na adrese zlabyznerezu@vitalinox.cz,

b) dopisem zaslaným na adresu Top Class Solutions, s.r.o., Lúčna 31, 015 01 Rajec, Slovenská republika,

c) prostřednictvím elektronického formuláře dostupného na internetové stránce,

d) použitím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.

Použití vzorového formuláře není povinné. Z oznámení však musí být zřejmé, kdo odstupuje, od které smlouvy nebo objednávky a jakého zboží se odstoupení týká.

Elektronický formulář pro odstoupení je dostupný na internetové stránce Prodávajícího na adrese:

https://zlabyznerezu.cz/eshop/user-profile/documents/search/

Pokud spotřebitel využije elektronický formulář, Prodávající mu bezodkladně potvrdí přijetí odstoupení v textové podobě (zpravidla e-mailem).

Důkazní břemeno o včasném uplatnění práva na odstoupení nese spotřebitel.

Článek X.

Vrácení zboží po odstoupení

Spotřebitel je povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy zboží odeslat nebo osobně předat na adrese:

Článek XI.

Vrácení plateb po odstoupení

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného běžného způsobu dodání.

Jestliže si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, Prodávající není povinen vrátit rozdíl v ceně dopravy.

Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Platby se vracejí stejným způsobem, jaký spotřebitel použil pro platbu, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

Prodávající může vůči spotřebiteli samostatně uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty zboží, jsou-li pro to splněny zákonné podmínky.

Článek XII.

Výjimky z práva na odstoupení

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem (§ 1837 občanského zákoníku), zejména je-li předmětem smlouvy:

a) zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám (zboží na míru),

b) zboží, které bylo upraveno podle osobitých požadavků spotřebitele,

c) zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou spotřeby,

d) zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

e) zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,

f) další plnění, u kterých zákon právo na odstoupení vylučuje.

Za zboží vyrobené nebo upravené podle osobitých požadavků spotřebitele se považuje zejména atypický výrobek, nestandardní rozměr, výrobek zkrácený, prodloužený, upravený nebo vyrobený na základě individuálního zadání spotřebitele.

Výběr běžně nabízeného rozměru, barvy nebo varianty ze standardní nabídky internetového obchodu se nepovažuje automaticky za výrobu na míru. Rozhodující je povaha konkrétního výrobku a to, zda byl vyroben nebo upraven osobitě pro spotřebitele.

Článek XIII.

Odpovědnost za vady a reklamace (spotřebitel)

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady (jakost při převzetí dle § 2161 občanského zákoníku).

Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží při převzetí:

a) odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a kvalitě,

b) má ujednané funkčnosti a vlastnosti,

c) je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil,

d) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a návody,

e) splňuje obecné požadavky, které může spotřebitel od zboží rozumně očekávat.

K odstranění vady převezme Prodávající zboží na vlastní náklady. Vyžaduje-li odstranění vady demontáž zboží, které bylo před projevením vady namontováno v souladu s jeho povahou a účelem, Prodávající zajistí demontáž a následnou montáž opraveného nebo nového zboží, nebo uhradí související náklady.

Projevuje-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví na zboží v době dvou let od převzetí.

Spotřebitel může vadu vytknout:

a) e-mailem na zlabyznerezu@vitalinox.cz,

b) písemně na adrese Top Class Solutions, s.r.o., Lúčna 31, 015 01 Rajec, Slovenská republika,

c) osobně po předchozí dohodě.

Při vytknutí vady se doporučuje uvést:

a) jméno a kontaktní údaje Kupujícího,

b) číslo objednávky nebo faktury,

c) označení reklamovaného zboží,

d) popis vady a způsob, jakým se projevuje,

e) požadovaný způsob vyřízení,

f) fotografie nebo video, mohou-li urychlit posouzení vady.

Prodávající je povinen vydat spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje.

Po vyřízení reklamace vydá Prodávající spotřebiteli písemné potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Je-li to nutné pro posouzení reklamace, Kupující umožní Prodávajícímu přezkoumat reklamované zboží.

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat:

a) dodání nového zboží bez vady, nebo

b) opravu zboží,

ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem, zejména pokud:

a) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu se zákonem,

b) se vada projeví opakovaně,

c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

d) je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

Odpovědnost za vady se nevztahuje zejména na poškození způsobené:

a) nesprávnou nebo neodbornou montáží,

b) montáží v rozporu s návodem,

c) nevhodnou stavební připraveností,

d) mechanickým poškozením po převzetí,

e) používáním nevhodných chemických nebo čisticích prostředků,

f) zanedbáním údržby,

g) běžným opotřebením,

h) zásahem neoprávněné osoby,

i) použitím výrobku v rozporu s jeho určením.

Pokud Kupující zabuduje výrobek přesto, že nesprávný typ, rozměr, nekompletnost nebo viditelnou vadu mohl zjistit před montáží, tato skutečnost se zohlední při posuzování oprávněnosti a rozsahu jeho nároků. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, kterých se podle zákona nelze vzdát.

Podrobnější postup upravuje Reklamační řád zveřejněný na internetové stránce Prodávajícího.

Článek XIV.

Zvláštní podmínky pro podnikatele (B2B)

Na smluvní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím, který je podnikatelem, se použijí zejména obecná ustanovení občanského zákoníku o kupní smlouvě (§ 2079 a násl.), přičemž se nepoužijí ustanovení určená výhradně k ochraně spotřebitele.

Podnikatel je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží.

Podnikatel je povinen oznámit Prodávajícímu:

a) zjevné poškození zásilky bez zbytečného odkladu po převzetí,

b) množstevní rozdíl nebo záměnu zboží bez zbytečného odkladu,

c) ostatní vady bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při odborné péči mohl zjistit.

Podnikatel nemá právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Vrácení bezvadného zboží podnikatelem je možné pouze na základě předchozího písemného souhlasu Prodávajícího a za individuálně dohodnutých podmínek.

Prodávající může odmítnout vrácení zboží podnikatelem zejména tehdy, pokud bylo zboží:

a) namontováno nebo použito,

b) poškozeno,

c) vyrobeno nebo upraveno na zakázku,

d) dodáno v nekompletním stavu,

e) vráceno bez předchozí dohody.

Přijme-li Prodávající bezvadné zboží od podnikatele zpět, je oprávněn od vrácené částky odečíst prokazatelné náklady spojené s kontrolou, opětovným zabalením, dopravou, administrativním zpracováním a snížením hodnoty zboží.

Za nákup v režimu B2B se pro účely těchto obchodních podmínek považuje nákup, při kterém Kupující uzavírá kupní smlouvu jako podnikatel v souvislosti se svou podnikatelskou činností a v objednávce uvede své obchodní jméno a IČO. Toto ustanovení se vztahuje na právnické osoby i fyzické osoby – podnikatele.

Při nákupu v režimu B2B poskytuje Prodávající Kupujícímu smluvní záruku za jakost v délce 6 měsíců ode dne dodání zboží, není-li u konkrétního výrobku, v kupní smlouvě nebo záručním listu uvedena delší záruční doba. Tím nejsou dotčena práva Kupujícího z vadného plnění podle občanského zákoníku.

Článek XV.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Spotřebitel má právo obrátit se na Prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, kterým Prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo domnívá-li se, že Prodávající porušil jeho práva.

Žádost o nápravu může spotřebitel zaslat na e-mailovou adresu:

zlabyznerezu@vitalinox.cz

Dojde-li mezi Prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu.

Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR) je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

Česká republika

Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výhradně na návrh spotřebitele. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího poprvé.

Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud.

Článek XVI.

Orgán dozoru

Orgánem dozoru nad dodržováním povinností stanovených na ochranu spotřebitele v ČR je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)

Ústřední inspektorát

Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2

Web: www.coi.cz

Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

Web: www.uoou.cz

Článek XVII.

Uživatelské recenze

Prodávající může na internetové stránce zveřejňovat spotřebitelské recenze produktů nebo svých služeb.

Uvádí-li Prodávající, že recenze pocházejí od zákazníků, kteří si zboží skutečně zakoupili nebo použili, přijme přiměřená a proporcionální opatření k ověření původu recenzí.

Ověření může být provedeno zejména:

a) propojením recenze s konkrétní objednávkou,

b) zasláním výzvy k hodnocení zákazníkovi po nákupu,

c) kontrolou e-mailové adresy nebo jiného údaje souvisejícího s objednávkou,

d) vyžádáním dokladu o koupi nebo užívání výrobku.

Prodávající nezveřejňuje nebo může odstranit recenze, které:

a) jsou vulgární, diskriminační nebo protiprávní,

b) obsahují osobní údaje třetích osob,

c) nesouvisí s hodnoceným zbožím nebo službou,

d) jsou prokazatelně falešné,

e) obsahují reklamní nebo škodlivý obsah.

Negativní recenze nebude odstraněna pouze proto, že je negativní, pokud splňuje pravidla zveřejňování.

Článek XVIII.

Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujících v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a ostatními příslušnými právními předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů, právních základech a dobách uchování jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

Kupující má možnost seznámit se se zásadami ochrany osobních údajů před odesláním objednávky.

Článek XIX.

Elektronická komunikace a doručování

Smluvní strany mohou vzájemně komunikovat elektronicky prostřednictvím e-mailových adres uvedených v objednávce a v těchto obchodních podmínkách. Kupující odpovídá za správnost jím uvedené e-mailové adresy a telefonního čísla.

Prodávající neodpovídá za nedoručení zprávy způsobené nesprávně uvedenou adresou, plnou schránkou, spamovým filtrem nebo technickou překážkou na straně Kupujícího.

Článek XX.

Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat, zejména v případě změny právních předpisů, způsobu prodeje, dopravy nebo platebních možností.

Na konkrétní objednávku se vztahuje znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky Kupujícím.

Změna obchodních podmínek nemá zpětný účinek na již uzavřené smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak nebo pokud změnu nevyžaduje obecně závazný právní předpis.

Stane-li se některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatným, neúčinným nebo nevynutitelným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Od ustanovení chránících spotřebitele se nelze odchýlit v jeho neprospěch. Pokud by bylo některé ustanovení těchto podmínek v rozporu s kogentním ustanovením právního předpisu na ochranu spotřebitele, použije se příslušné zákonné ustanovení.

Na právní vztahy se použije právní řád České republiky. Tím není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého pobytu.

Smluvní strany se zavazují případné spory řešit přednostně dohodou.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 6. října 2026.

Kontakt